Versand
Versandbedingungen
1. Versandgebiet
Wir versenden innerhalb Deutschlands sowie in die Länder der Europäischen Union. Welche Optionen für Ihr Land verfügbar sind, wird Ihnen im Bestellvorgang angezeigt.
2. Versand durch unsere Partnermarken
Die Artikel in unserem Shop stammen von ausgewählten Marken und Manufakturen. Der Versand erfolgt in der Regel direkt aus dem Lager der jeweiligen Marke, teilweise auch über einen von uns beauftragten Logistikdienstleister. Ihr Vertragspartner bleiben in jedem Fall wir.
Daraus folgt, dass die Wahl des Versanddienstleisters von der jeweils liefernden Marke getroffen wird und je Sendung unterschiedlich ausfallen kann.
3. Mehrere Pakete pro Bestellung
Bestellen Sie Artikel verschiedener Marken, werden diese aus verschiedenen Lagern verschickt. Ihre Bestellung kann Sie daher in mehreren Paketen und zu unterschiedlichen Zeitpunkten erreichen. Zusätzliche Versandkosten entstehen Ihnen dadurch nicht.
4. Versandzeit
Alle Artikel werden innerhalb von drei Werktagen nach vollständigem Zahlungseingang versandt. Die anschließende Zustelldauer richtet sich nach dem jeweiligen Versanddienstleister und dem Zielort.
Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei um Regellaufzeiten handelt. In Einzelfällen kann die tatsächliche Lieferzeit davon abweichen, insbesondere bei unvorhergesehenen Ereignissen wie höherer Gewalt, Streiks oder logistischen Engpässen seitens der Versanddienstleister.
5. Versandkosten
Die Versandkosten hängen von den bestellten Artikeln, der liefernden Marke und dem Zielland ab. Sie werden im Bestellvorgang berechnet und Ihnen vor Abschluss der Bestellung vollständig angezeigt. Nach dieser Anzeige kommen keine weiteren Versandkosten hinzu.
6. Verpackung
Wir legen Wert auf eine sichere und ansprechende Verpackung. Da unsere Artikel direkt von den jeweiligen Marken versendet werden, wird die Verpackung von diesen gestellt und kann sich zwischen den Marken unterscheiden. Das Verpackungsmaterial ist in den Versandkosten enthalten.
7. Sendungsverfolgung
Sobald eine Sendung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der zugehörigen Sendungsnummer. Bei mehreren Paketen erhalten Sie entsprechend mehrere Sendungsnummern, gegebenenfalls zu unterschiedlichen Zeitpunkten. So können Sie jederzeit den aktuellen Status jeder einzelnen Lieferung einsehen.
8. Lieferung
Bitte beachten Sie, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt.
Sollte die Zustellung Ihrer Sendung aus von uns nicht zu vertretenden Gründen scheitern (zum Beispiel unvollständige oder falsche Adresse, Empfänger nicht anwesend), hinterlässt der Versanddienstleister in der Regel eine Benachrichtigung und stellt die Sendung in einer Filiale zur Abholung bereit oder unternimmt einen weiteren Zustellversuch.
9. Transportschäden
Sollte Ihre Sendung während des Transports beschädigt werden, bitten wir Sie, die Sendung bei Erhalt möglichst im Beisein des Zustellers zu überprüfen und den Schaden zu dokumentieren. Informieren Sie anschließend umgehend unseren Kundenservice unter info@templeofdesire.de oder telefonisch unter +49 152 22470772. Wir klären die Angelegenheit dann für Sie mit der liefernden Marke und dem Versanddienstleister.
10. Digitale Produkte und persönliche Leistungen
Downloads, Readings und Rituale werden nicht versendet. Für diese Leistungen fallen keine Versandkosten an.
- Downloads erhalten Sie unmittelbar nach dem Kauf per E-Mail sowie in Ihrem Kundenkonto.
- Readings und Rituale werden nach dem Kauf persönlich per E-Mail mit Ihnen abgestimmt. Die jeweilige Bearbeitungszeit ist auf der Produktseite angegeben.
11. Versandbenachrichtigung
Sie erhalten automatisch eine Versandbestätigung per E-Mail, sobald eine Sendung das Lager verlassen hat. Diese E-Mail enthält einen Link zur Sendungsverfolgung.
12. Kontakt
Für Fragen rund um Versand und Lieferung steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung:
- E-Mail: info@templeofdesire.de
- Telefon: +49 152 22470772